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服务支持

service

  1、提供优质服务和不断满足客户的需求是我公司售后服务理念,对待客户一律平等一视同仁,用户满意是检验我们服务的唯一尺度,我公司有完善的质保体系和组织机构,公司设有技术质量部,下设质量管理办公室和专业检查站,负责产品制造各个环节的质量监督和检查,并出具有关要检验报告。

  2、公司产品实行"三包"服务。

  3、公司售后服务人员一天24小时全天候为用户服务,在接到用户有关产品一切问题的来电、来函或口头通知后,服务人员一定在4小时内予以圆满解答;如果产品发生故障时,一般故障服务人员一定在48小时内赶到现场,紧急故障一定在24小时内赶到现场,确保在最短的时间内为用户排除一切故障。

  4、公司产品自售出之日起,义务跟踪为用户全方位、多角度提供技术咨询、技术培训、技术服务以及帮助用户解决与产品有关的所有难题,直至用户满意为止。

  5、公司售出的产品凡在质保期内(安装、调试、验收合格签字盖章后一年内),用户按照正确的操作规程操作,在正常使用过程中如因质量问题发生损坏、或不能进行正常工作时,免费为用户及时维修,如果经过维修仍达不到质量标准,将无条件为用户更换新产品,如果产品超过了质保期发生损坏,维修时只收零部件成本费。

  6、对于投标产品在用户安装投运后,公司根据用户的时间安排免费进行运行测

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